Camiseta Oversize Angel

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación:

1. Plazo para Devoluciones

Las devoluciones o cambios deben solicitarse dentro de los 8 dias posteriores a la recepción del pedido o compra.

2. Condiciones para Devoluciones

Para que podamos aceptar la devolución, las prendas deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original: sin uso, sin lavar, sin olores, sin manchas ni daños.

• Tener todas las etiquetas originales adheridas.

• Presentar el comprobante de compra (boleta, factura o ticket digital).

3. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos personalizados o hechos a medida.

4. Procedimiento

• Solicita la devolución escribiéndonos al numero de whatsapp.

• Una vez recibido y revisado, te enviaremos un mensaje confirmando la aceptación o rechazo de la devolución.

5. Reembolsos

• Si procede, el reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El reembolso puede demorar hasta [5-10 días hábiles] dependiendo del banco o plataforma de pago.

6. Costos de Envío

• En compras online, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que se trate de un error nuestro o una prenda defectuosa.

• En caso de cambio, el costo de reenvío de la nueva prenda corre por cuenta del cliente.

A continuación, te compartimos toda la información relacionada con nuestros envíos:

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu zona, contáctanos antes de hacer tu compra.

2. Tiempo de Procesamiento

• Los pedidos se procesan dentro de [2 a 5 días hábiles] posteriores a la confirmación del pago.

• No se realizan despachos los fines de semana ni feriados.

3. Tiempos de Entrega Estimados

• Envío estándar: [3 a 7 días hábiles]

• Envío exprés: [1 a 2 días hábiles] (disponible solo en zonas seleccionadas)
  Los tiempos pueden variar por causas ajenas a nosotros como condiciones climáticas, eventos especiales o retrasos de la empresa de transporte.

4. Entregas Fallidas

Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazos injustificados:

• La empresa de mensajería intentará hasta [2] entregas.

• Si no se concreta, el paquete será devuelto a nosotros. Podrás solicitar un nuevo envío, asumiendo los costos adicionales.

7. Daños o Pérdidas en el Envío

Si tu paquete llega dañado o se extravía:

• Contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo o al detectar la incidencia.

• Abriremos una investigación con la empresa de transporte y, si corresponde, se reemplazará el producto o se reembolsará el monto.